Trong nền văn minh kỹ thuật số hiện nay, các doanh nghiệp cần phải hoạt động chiến lược bán hàng omnichannel tối ưu. Điều này có nghĩa là tăng cường trải nghiệm khách hàng trên tất cả mặt trận tiếp cận, bao gồm cả online, offline và tổng hợp. Để đạt được điều này,